近日，在最高检公布《关于第十届全国检察机关“文明接待室”评选结果的通报》中，灌云县检察院被评为“全国文明接待室”。这是我院办理的“茆某某等3人司法救助案”获评最高检典型案例后的又一殊荣。
近年来，我院深入贯彻落实最高检“群众来信件件有回复”的要求，坚持以人民为中心，控告申诉检察部门创新工作方法，着力抓好信访接待、办理、督促、回复等工作，认真回应群众诉求，全面落实群众信访件件有回复制度。通过信、访、网、电渠道共接收群众信访364件，除重复访、来信地址和联系方式不详等按规定不需要答复外，具备回复条件的100%做到了七日内程序性回复或三个月内办理结果答复。12309检察服务中心被省委宣传部等部门评为第六批“省级法治文化建设示范点”。
为切实解决群众诉求，提升信访矛盾化解质效，在内部，健全检察长下访“三三制”，检察长接访包案26件，全部成功化解；在外部，加强与政法委、信访局及各镇街信访部门的联系，利用全县328个行政村与社区信访网格，选聘13个镇街社会矛盾纠纷调处中心主任为检察联络员，定期对存在信访隐患的案件进行摸底排查，对可能引发的不安定因素，认真分析预判，制定出周详具体的可行性方案。
作为连云港市检察机关律师参与化解和代理涉法涉诉信访案件工作试点，我院认真探索律师参与化解涉法涉诉信访案件的范围、程序、律师的权利义务及保障，出台了一系列规范性文件，积极开展律师坐班接访、预约接访、邀请律师参与化解疑难信访矛盾纠纷等活动，刑事被害人救助、涉检矛盾纠纷化解等工作赢得群众赞誉。
其中，办理的马某刑事申诉案作为全省检察机关参与涉法涉诉信访化解典型案例被《检察日报》推介。
同时，我院积极做好“群众信访件件有回复”下半篇文章。
2017年以来，我院不断探索“检察院+”多元化救助模式，积极争取当地党委和政法委、政府及其有关部门、其他司法机关的大力支持，把检察机关的“独角戏”变为多方参与的“大合唱”。推动形成“1+20+N”多元救助格局，发放救助金145.8万元，居全省基层检察院前列。
携手县农商行首创“司法救助贷”，助力解决因案致贫者自主创业贷款难题。司法救助“灌云经验”被最高检、省院、市委政法委推介。
